インターネット回線のスピードが遅い場合のトラブルシューティングガイド
Linksysの高性能メッシュルーターシステムを使用しているにもかかわらず、インターネットの速度が遅いと感じていませんか？ご安心ください。速度低下、バッファリング、接続の不安定さはよくある問題で、通常は簡単な手順で解決できます。
トラブルシューティングに進む前に、インターネット速度の結果が実際に何を意味するのかを理解し、問題の原因を特定することが重要です。
スピードテストの結果を理解する
- ダウンロード速度 – インターネットからコンテンツを取得する速度（例：動画のストリーミング、ファイルのダウンロード）。
- アップロード速度 – インターネットにコンテンツを送信する速度（例：動画のアップロード、ファイルの送信）。
- Ping/レイテンシ – デバイスがサーバーと通信する速度（ゲームやビデオ通話に重要）。
トラブルシューティングの手順
インターネット関連のほとんどの問題はモデムまたはISPの機器の不具合が原因です。これを確認するには、イーサネットケーブルを使用してデバイスをモデムまたはISP提供の機器に直接接続し、速度テストを実行してください。直接接続しても速度が遅い、または不安定な場合は、ISPに問題がある可能性が高いため、ISPに連絡してサポートを受ける必要があります。
ノードとモデムの接続方法は、最適なインターネット速度を実現する上で非常に重要です。1Gbps以上の速度をサポートするインターネットプランをご利用の場合、ルーターがそれらの速度に対応できる適切なハードウェアを備えていることが不可欠です。.
これを確認するには、ノードのウェブインターフェースにアクセスし:
- For Linksys Mesh routers with a Linksys Now web interface: Log into your router and check the Port speed on the Home page. Confirm that your connection speed is showing 1 Gbps, 2.5 Gbps, or higher, depending on your router’s model. You can also view this from Menu > Instant-Verify.
- For Linksys Mesh routers with Linksys Smart WiFi support: Log into your router, and navigate to Troubleshooting > Status > Report. Scroll down to the bottom and look at the Ports status section under the Internet column. Confirm that your connection speed is showing 1 Gbps, 2.5 Gbps, or higher, depending on your router’s model.
報告された速度が予想よりも低い場合は、モデムのハードウェア制限、またはモデムとルーター間の速度ネゴシエーションに問題がある可能性があります。ケーブルの不良を除外するために、イーサネットケーブルを交換し、両方のデバイスが高速接続をサポートしていることを確認してください。
すべてのネットワーク機器が同じ仕様というわけではありません。2.5Gbpsのインターネット回線を契約しているのに、ルーターのWANポートが1Gbpsしかサポートしていない場合、ネットワークにボトルネックが発生し、最大速度を活用できなくなります。
インターネットプランを最大限に活用するには、ルーターまたはノードに必要なハードウェア、特にWANポートの速度が契約速度に対応していることを確認してください。対応していない場合は、互換性のあるデバイスへのアップグレードが不可欠です。
トラブルシューティングを行う前に、オンライン速度テストツールを使用して現在のインターネット速度を確認してください。この結果をご契約のインターネットプランと比較し、問題がインターネットサービスプロバイダー（ISP）にあるのか、Linksysメッシュネットワークにあるのかを判断してください。
- CAT5eまたはCAT6イーサネットケーブルを使用して、デバイスをモデムに直接接続します。特に契約しているインターネット速度が100Mbpsを超える場合は、コンピューターにギガビットポートがあることを確認してください。ケーブルがCAT5かCAT6かを見分ける最も簡単な方法は、ケーブル被覆に印刷されたマーキングを確認することです。
- ネットワークスイッチがある場合は、スイッチを特定し、問題がそのスイッチに関連しているかどうかを確認してください。
- fast.com, CloudFlare または speedtest.net を使用してインターネット速度を確認し、契約しているインターネット速度と比較してください。
- 契約しているインターネット速度と比較して速度が遅い場合は、モデムの電源を入れ直してください（再起動してください）。
- 電源を入れ直しても速度が遅い場合は、ISP にお問い合わせください。
- 接続速度が速い場合は、Linksys メッシュネットワークに問題がある可能性があります。
- モデムを親ノードのインターネット/WAN ポートに再接続し、次の手順に進みます。.
高度なトラブルシューティングを行う前に、リンク速度（デバイスとルーターまたはメッシュノード間の接続速度）を確認してください。インターネットが高速であっても、リンク速度が遅いとパフォーマンスに問題が生じる可能性があります。
有線デバイス- ギガビットイーサネットポートとケーブル（CAT5eまたはCAT6）を使用してください。
- デバイスのネットワーク設定でリンク速度を確認してください。最適なパフォーマンスを得るには、1Gbpsと表示されている必要があります。
無線デバイス
- Linksysアプリまたはウェブインターフェースを使用して、デバイスのWi-Fi設定でリンク速度と信号強度を確認してください。
- Wi-Fiデバイスによって速度は異なります（例：古いWi-Fi®規格では300Mbps、新しいWi-Fi 6では1Gbps）。
ヒント: ルーターまたはデバイスのいずれかが古い規格しかサポートしていない場合、高速インターネット プランを使用しても最大速度は制限されます。
なぜそれが重要なのかリンク速度が遅い場合、次のようなことが考えられます。
- デバイスの配置が適切でない
- 干渉
- メッシュノードの接続が弱い
- デバイスのハードウェアが古い
ヒント: パフォーマンスを向上させるには、5 GHz に切り替えるか、ノードに近づいてみてください。
- Linksysメッシュノードの位置を調整することで、カバレッジを最大化し、信号干渉を最小限に抑えることができます。
メッシュノードをあまりに近づけすぎると、干渉が発生する可能性があります。
ノード間の信号受信品質を評価するには、ノードの信号強度を参考にしてください。信号強度が低い場合は、ノードの位置を調整してください。- For routers with Linksys Smart WiFi web interface, follow these steps.
- For routers with Linksys Now web interface, follow these steps.
- Relocate the nodes if you are encountering poor Signal Strength.
2.4GHz帯は、特に人口密集地域では混雑しやすいことは周知の事実です。混雑した2.4GHzネットワークに接続すると、速度が大幅に低下したり、干渉が生じたりする可能性があります。そのため、可能な限り5GHz帯または6GHz帯への接続を強くお勧めします。これらの周波数帯は帯域幅が広く、干渉が少ないため、より高速で安定した接続速度が得られます。
a. ストリーミング、ゲーム、ダウンロードは、利用可能な帯域幅を急速に消費する可能性があります。
- 大量のダウンロードや4Kストリーミングを行っているデバイスは、一時停止するか、接続を解除してください。
- ソフトウェアの更新やクラウド同期アプリを一時的に停止してください。
b. クラウドバックアップ（Google Drive™、OneDrive、Dropbox）やVPNなどの一部のアプリは、バックグラウンドで大量の帯域幅を消費する可能性があります。
- 不要なアプリやVPNを無効にして、速度を再確認してください。
- ルーターがQoS設定をサポートしている場合は、特定の種類のトラフィック（ゲーム、ストリーミングなど）を優先するように設定してください。これにより、帯域幅の割り当てを最適化できます。
- ただし、QoSの設定にはネットワークのダイナミクスに関する包括的な理解が必要であり、不適切な設定は、帯域幅の誤った割り当てや特定のアプリケーションのパフォーマンス低下など、意図しない結果につながる可能性があります。望ましい結果を得るには、QoSパラメータを正確に設定することが重要です。
- ネットワークに適切なQoS設定が不明な場合は、慎重に検討し、QoSを一時的に無効にすることを検討してください。そのような場合は、QoS機能を再度有効にする前に、専門家のアドバイスを求めるか、徹底的な調査を行うことをお勧めします。QoS設定を正確に行うことは、ネットワークパフォーマンスを最適化し、中断のリスクを最小限に抑えるために不可欠です。
- LinksysルーターのQoS（メディア優先設定）機能を活用するには, 以下の手順に従う必要があります。
上記の手順を試しても接続が途切れたり途切れたりする場合は、電源を入れ直すだけで根本的な問題が解決することがあります。以下の手順に従ってください。
- すべてのデバイスの電源を切る：Linksysメッシュノード（メインルーターとネットワーク内の追加ノードを含む）の電源を切ります。
- 電源を抜く：各Linksysメッシュノードから電源ケーブルを外します。10～15秒ほど待ちます。
- 電源を再接続する：各Linksysメッシュノードに電源ケーブルを再び差し込みます。
- デバイスの電源を入れる：Linksysメッシュノードの電源を入れます。まずメインルーター、次に追加ノードの順に入れます。
- ネットワークが安定するまで待つ：ネットワークが完全に初期化され、安定するまで数分間待ちます。
- ネットワークでセキュリティスキャンを実行し、帯域幅を消費している可能性のあるマルウェアや不正なデバイスがないか確認してください。
- 不正アクセスを防ぐため、強力なパスワードでWi-Fiを保護してください。
- インターネット速度が遅い問題が解決せず、懸念事項が有線接続のみである場合は、手順18に進んでください。
- Wi-Fi接続が遅い場合は、手順14に進んでください。
- お使いのクライアントデバイスの互換性に応じて、Wi-FiセキュリティがWPA2™パーソナルまたはWPA3™に設定されていることを確認してください。
- For routers with Linksys Smart WiFi web interface, follow these steps.
- For routers with Linksys Now web interface, follow these steps.
- お使いのクライアントデバイスの互換性に応じて、Wi-FiセキュリティがWPA2™パーソナルまたはWPA3™に設定されていることを確認してください。
場合によっては、DNS（ドメインネームシステム）設定を変更することで、ウェブサイトの読み込み速度が速くなり、ブラウジング時の信頼性が向上することがあります。DNSは、ルーターが適切なウェブサイトサーバーを見つけるのに役立ちます。ISPのDNSが低速または信頼性が低い場合、インターネット速度が良好であっても、ウェブサイトを開く際に遅延が発生する可能性があります。
より高速で信頼性の高いDNSサーバーもあります。以下の方法をお試しください。
- Google DNS: 8.8.8.8 および 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1
14. WiFiチャンネルを確認する
- 近隣ネットワークからの干渉により、Linksysメッシュネットワークのパフォーマンスが影響を受ける可能性があります。この問題に対処するには、Linksysアプリのチャンネルファインダー機能をご利用ください。
15. 干渉を減らす
- Wi-Fi信号は、他の電子機器や近隣のネットワークによって妨害される可能性があります。Linksysメッシュノードを電子機器から離れた場所に設置し、ルーターのWi-Fiチャンネルを調整することで、干渉を軽減できます。
- 堅固な壁や密閉された空間も、Wi-Fiの伝送を妨げる可能性があります。
- Wi-FiルーターまたはLinksysメッシュノードは、干渉が最小限または全くない、開けた場所に設置するのが最適です。
16. ノードの追加を検討する
- 自宅やオフィスの特定のエリアで弱いWi-Fi信号を強化するには、ノードを追加してカバレッジを拡大し、速度を向上させることを検討してください。
- すべての子ノードとクライアントデバイスがすでに十分な信号強度を受信している場合は、この手順をスキップできます。
17. ファームウェアを確認する
Linksysメッシュルーターのファームウェアが最新バージョンであることを確認してください。古いファームウェアはパフォーマンスの問題を引き起こす可能性があります。Linksysサポートウェブサイトにアクセスして、利用可能なアップデートをダウンロードしてインストールしてください。
- Linksysメッシュネットワークのファームウェアバージョンを確認するには、以下の手順に従ってください。
- Linksysメッシュシステムのファームウェアをアップグレードする手順を確認するには、以下の手順に従ってください。
- For routers with a Linksys Now web interface, 以下の手順に従ってください。
18. リセットして再設定する
- 他のトラブルシューティングをすべて試しても問題が解決しない場合は、Linksysメッシュシステムを工場出荷時の状態にリセットし、「5回押しセットアップ」 を使用して再設定してみてください。
- これにより、接続の問題の原因となっている可能性のある設定の問題が解決することがよくあります。
19. サポートに連絡する
- これらの手順を試してもインターネット速度が遅い問題が解決しない場合は、Linksysサポートにお問い合わせの上、サポートを受けることをお勧めします。
- ネットワーク設定と実行したトラブルシューティング手順に関する詳細情報を提供してください。
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