Si su teléfono, computadora portátil, tableta u otro dispositivo WiFi no puede conectarse a su red inalámbrica Linksys, esta guía le explicará las soluciones más comunes, comenzando con las soluciones más rápidas.
 

Antes de cambiar la configuración, reduzca el origen del problema.

• Identifique el dispositivo: Anote el dispositivo exacto que tiene problemas (por ejemplo, iPhone®, computadora portátil Windows®, Smart TV).
• Busque mensajes de error: Busque errores específicos como "Incorrect Password" o "No Internet".
• Pruebe otros dispositivos: Verifique si otros teléfonos o computadoras portátiles pueden conectarse a la misma red correctamente.

Los fallos menores de software en su dispositivo o router suelen causar caídas de conexión.

• Active/desactive el WiFi del dispositivo: Apague el WiFi de su dispositivo, espere 5 segundos y vuelva a encenderlo.
• Olvide y vuelva a conectar: Vaya a la configuración de WiFi de su dispositivo, seleccione su red, haga clic en Olvidar y vuelva a conectar.
• Reinicie el router: Desconecte el cable de alimentación del router, espere 10 segundos y vuelva a enchufarlo.
• Reinicie sus dispositivos: Reinicie el teléfono inteligente, televisor o computadora específicos que se niegan a conectarse.

Asegúrese de que su dispositivo esté apuntando a la red correcta con los parámetros correctos.

• Verifique el nombre de la red: Confirme que está seleccionando su nombre WiFi exacto o identificador de conjunto de servicios (SSID).
• Verifique la precisión de la contraseña: Vuelva a ingresar la clave de seguridad cuidadosamente, coincidiendo exactamente con mayúsculas y minúsculas.
• Reduzca la distancia física: Acerque su dispositivo al router para eliminar las zonas de señal débil.
• Evite interferencias de señal: Mantenga el router alejado de hornos microondas, teléfonos inalámbricos y paredes gruesas de concreto.

Inicie sesión en la interfaz de administración de su router escribiendo su dirección IP (generalmente 192.168.1.1) en un navegador web.

• Habilite la transmisión SSID: Vaya a Configuración inalámbrica y asegúrese de que su nombre de red esté configurado para transmitirse para que los dispositivos puedan verlo.
• Verifique la compatibilidad de banda: Si usa un router de doble banda, asegúrese de que los dispositivos más antiguos se conecten a la banda de 2.4 GHz en lugar de la banda de 5 GHz.
• Verifique la configuración de DHCP: Confirme que el Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) esté habilitado para que el router pueda asignar direcciones IP automáticamente.

Si los pasos básicos fallan, optimice el hardware de su red y los protocolos de seguridad.

• Actualice los controladores del dispositivo: Actualice el software del adaptador de red a través del Administrador de dispositivos de su sistema operativo.
• Actualice el firmware del router: Busque actualizaciones del sistema en la pestaña Administración o Actualización de firmware en el portal de su router.
• Verifique los protocolos de seguridad: Haga coincidir los estándares de cifrado; intente cambiar de WPA3™ a WPA2™ si su dispositivo es más antiguo.
• Cambie los canales inalámbricos: Cambie a canales menos congestionados (como 1, 6 o 11 para 2.4 GHz) para evitar interferencias de redes vecinas.
• Revise el filtrado MAC: Deshabilite el filtrado de Control de acceso al medio (MAC) en la configuración de su router si está bloqueando dispositivos no reconocidos.