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Aplicación Linksys - Preguntas Frecuentes
An image of the Linksys app

La aplicación Linksys le permite supervisar y gestionar sus sistemas Linksys. Con la aplicación Linksys, puede acceder y controlar su red doméstica en cualquier momento y lugar para comprobar el estado de conexión de sus dispositivos, configurar el acceso WiFi para invitados o restringir el acceso de sus hijos a las redes sociales cuando deberían estar haciendo los deberes. También puede establecer qué dispositivos de su red tienen prioridad de ancho de banda para reducir los tiempos de retraso y el almacenamiento en búfer.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

¿Cuánto cuesta la aplicación Linksys?

La aplicación Linksys es gratuita cuando compra cualquiera de los siguientes:

 

  • Router Smart WiFi
  • Sistema Intelligent Mesh WiFi
  • Sistema Cognitive Mesh WiFi
¿Puedo usar la aplicación Linksys con cualquier dispositivo Linksys?
La aplicación Linksys solo funciona con routers compatibles. Si su dispositivo no es compatible, no podrá administrarlo con la aplicación Linksys. Estos son los productos compatibles:
 
¿Cómo instalo la aplicación Linksys en mi dispositivo móvil?
Para iOS, puede descargar e instalar la aplicación a través de la App Store®. Para Android™, puede descargar e instalar la aplicación a través de la tienda Google Play™ o del sitio web de Google Play.
¿Cómo puedo comprobar la versión de mi aplicación Linksys?
Inicie sesión en la aplicación Linksys, toque el ícono de menú en la esquina superior izquierda y luego seleccione Help (Ayuda). Toque la opción About Linksys (Acerca de Linksys) para ver la App version (versión de la aplicación).
¿Cuáles son los requisitos para la instalación?
Para usar la aplicación Linksys, los requisitos son:

 

  • Un router Linksys Smart WiFi, un sistema Linksys Intelligent Mesh o un sistema Linksys Velop Cognitive Mesh WiFi.
  • Un dispositivo móvil iOS o Android que tenga instalada la versión más reciente de la aplicación Linksys.

CARACTERÍSTICAS ESPECIALES

¿Qué es la Guest Network (Red de invitados) o el Guest Access (Acceso de invitados)?
Guest Access (Acceso de Invitados) es una función que te permite compartir el acceso a Internet sin exponer el resto de tu red. Los dispositivos conectados a través de la red de invitados pueden conectarse a Internet, pero no pueden ver ni acceder a sus ordenadores o dispositivos conectados.

 

Qué hace: Crea una conexión a internet completamente separada para los visitantes.


Beneficio de seguridad: Los invitados pueden acceder a internet pero no pueden ver sus computadoras personales, archivos compartidos o dispositivos de hogar inteligente conectados.

¿Qué es el Parental Controls (Control Parental)?
La función de Parental Controls (Control Parental) le permite gestionar el uso de Internet de sus hijos. Puedes restringir el acceso a determinados sitios web o bloquear el acceso a Internet de dispositivos específicos.
 
Qué hace: Bloquear dispositivos de usuarios específicos de internet o restringir el acceso a sitios de redes sociales durante las horas de tarea.
¿Qué es Priority (Prioridad)?
La función Priority (Prioridad) le permite dar prioridad a los dispositivos de su red que reciben más ancho de banda para reducir el tiempo de espera y el almacenamiento en búfer.

 

Qué hace: Le permite seleccionar hasta tres dispositivos (por cable o inalámbricos) y colocarlos al frente de la línea de datos de su red. Los dispositivos seleccionados reciben ancho de banda garantizado primero, mientras que el resto de los dispositivos de su hogar comparten el resto.


Cuándo usarlo: Asigne prioridad a las computadoras portátiles de trabajo durante videollamadas, televisores inteligentes que transmiten contenido en alta definición o consolas utilizadas para juegos en línea para eliminar la latencia y el almacenamiento en búfer.

¿Qué es el Night mode (Modo nocturno)?
La función Night mode (Modo Nocturno), cuando está activada, apaga la luz de todos los nodos entre las 8 a. m. y las 8 p. m.
 
Qué hace: Apaga todas las luces LED de estado físico brillantes en sus nodos a su preferencia. Esta función actualmente solo es compatible con modelos selectos de Linksys. Si no ve esta opción en la configuración de su aplicación, su hardware no la admite.
¿Por qué mi dispositivo móvil solicita las credenciales de la aplicación Linksys?
Si su dispositivo móvil no está conectado al WiFi de su router o nodo, se le solicitará que ingrese la contraseña de administrador de la aplicación Linksys.
 

También puede suceder porque:
 

¿Por qué no puedo ver todas las funciones y características de mi router o nodo?
La aplicación Linksys y la interfaz web del router ofrecen conjuntos de funciones ligeramente diferentes. Si la función que busca no está disponible en la aplicación Linksys, vaya a la interfaz web usando una computadora de escritorio o portátil para acceder a todas las funciones de su router o nodo. Más información.
¿Puedo usar la aplicación Linksys en varios dispositivos móviles?
Sí. Puede iniciar sesión en la aplicación Linksys en múltiples dispositivos Android o iOS. Los cambios realizados desde un dispositivo se sincronizan en los demás.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

¿Puedo configurar los nodos sin acercarlos como se indica en la aplicación durante la configuración?
Durante la configuración, coloque los nodos secundarios en la misma habitación que el nodo principal o a unos pocos pies de distancia. Una vez que la configuración esté completa, muévalo a su ubicación prevista.

 

¿A qué distancia deben estar los nodos secundarios durante la instalación o al añadir un nodo secundario?
No deben estar a más de 3 metros (10 pies) del nodo principal.
El nombre de mi red en la lista de red no coincide con mi SSID en la aplicación. ¿Qué debo hacer?

El nombre de red que se muestra en la aplicación Linksys se basa en el nombre WiFi (SSID) configurado durante la configuración. Si cambió el nombre WiFi usando la interfaz web del router o si su dispositivo móvil está mostrando un nombre de red almacenado en caché, es posible que los nombres no coincidan.


Pruebe estas soluciones:
 

A. Olvidar y reconectarse al WiFi (Recomendado)

 

En su dispositivo móvil:

 

1. Abra la configuración de WiFi de su dispositivo.
2. Seleccione su SSID o nombre WiFi de Linksys.
3. Toque 
Forget this network (Olvidar esta red) o Forget (Olvidar).
4. Vuelva a conectarse al WiFi usando su contraseña WiFi actual
5. Inicie sesión en la aplicación Linksys y verifique si el nombre WiFi ahora es correcto.

 

B. Cambiar el nombre WiFi en la aplicación Linksys

1. Inicie sesión en la aplicación Linksys.
2. Toque el icono de menú y vaya a Wi-Fi Settings (Configuración Wi-Fi).
3. Toque el campo Nombre de Wi-Fi.
4. Si su SSID es “HomeWiFi”, haga cualquier pequeño cambio para activar el botón Guardar. 
Por ejemplo, elimine y vuelva a ingresar el último carácter y luego toque Save(Guardar).
5. Verifique su lista de red nuevamente. El SSID ahora debería estar actualizado para coincidir con el SSID actual de su red.
¿Cómo cambio mi contraseña WiFi?
Puede cambiar la contraseña WiFi administrando sus credenciales WiFi en la sección Wi-Fi Settings (Configuración Wi-Fi) de la aplicación Linksys. Más información.
Si habilito la función Safe Browsing (Navegación segura), ¿puedo utilizar también la configuración DNS en Local Network Settings (DNS en Configuración de red local)?
No. Si elige ingresar manualmente otros servidores DNS, la función Safe Browsing (Navegación segura) se deshabilitará.

 

Aprenda a activar la Navegación Segura utilizando la aplicación Linksys.
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