L'outil de dépannage de l'application Linksys vous aide à identifier et à résoudre les problèmes courants de connexion Internet et Wi-Fi. Il vous guide à travers une série de vérifications, telles que le test de votre débit Internet, l'optimisation des canaux sans fil, la vérification de la puissance du signal de votre appareil et le redémarrage de votre routeur.
Avant de commencer:
- Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté à votre réseau Wi-Fi Linksys.
- Les images peuvent varier en fonction du système d’exploitation de votre appareil mobile.
1. Lancez l’application Linksys, appuyez sur l’onglet Router Password (Mot de passe du routeur), saisissez le mot de passe administrateur de votre routeur, puis appuyez sur Log in (Se connecter).
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Si vous avez oublié votre mot de passe, appuyez sur Reset password/Reset Password (Réinitialiser le mot de passe) et suivez les instructions pour le récupérer.
Vous accéderez alors au tableau de bord.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur l'option Internet Slow? (Internet lent ?).
3. Appuyez sur Start (Démarrer).
4. Choisissez l’une des options suivantes:
- Check internet speeds (Vérifier le débit Internet) – Testez votre connexion Internet pour déterminer si le problème provient de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI)
- Optimize channels (Optimiser les canaux) – Recherche les interférences sans fil et recommande un meilleur canal Wi-Fi.
5. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer le test sélectionné.
Si vous choisissez Skip (Ignorer), l’outil de dépannage vous permet:
- De vérifier la puissance du signal Wi-Fi de votre appareil.
- De redémarrer votre routeur ou vos appareils.
6. Appuyez sur Continue (Continuer) pour poursuivre.
7. Sur l'écran final, choisissez l'une des options suivantes:
- Restart Router (Redémarrer le routeur) – Redémarre votre routeur pour aider à résoudre les problèmes réseau temporaires.
- Close Troubleshooter (Fermer l’outil de dépannage) – Quitte l’outil de dépannage et vous ramène à l’application.
Certains routeurs Linksys ne prennent pas en charge la fonctionnalité intégrée de Speed Test (Test de vitesse). Si votre routeur ne la prend pas en charge, l’outil de dépannage vous guidera pour vérifier votre connexion et pourra vous demander d’effectuer un test de vitesse Internet à l’aide de Speedtest.net.
1. Si votre réseau est hors ligne, ouvrez l’application Linksys et appuyez sur Troubleshoot your connection (Dépanner votre connexion).
2. Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés et que votre modem et votre routeur sont sous tension. Une fois que tout est connecté, appuyez sur Everything Is Connected (Tout est connecté).
3. Si l’application ne détecte toujours pas de connexion Internet, débranchez à la fois votre modem et votre routeur principal.
4. Après avoir rebranché et remis les appareils sous tension, appuyez sur I’ve Done This (J’ai effectué ces opérations) pour permettre à l’outil de dépannage de vérifier à nouveau la connexion.
5. Si la connexion Internet est toujours indisponible, l’outil de dépannage vous recommandera de contacter votre FAI pour vérifier que votre service Internet est bien actif.
Appuyez sur Close Troubleshooter (Fermer l’outil de dépannage) pour quitter.
