RMA - Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist und einen Ersatz anfordern möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen und wir werden den Zustand Ihres Produkts und die Eignung für einen Ersatz bewerten.
Um Ihre Ersatzanfrage zu bearbeiten, müssen Sie ein klares Foto des Produkts mit der Seriennummer des Geräts bereitstellen und einen Kaufbeleg vorlegen. Außerdem müssen Sie das defekte Produkt an eine bestimmte Rücksendeadresse schicken.
Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer RMA-Nummer und Anweisungen, wie Sie Ihr Gerät an Linksys zurückschicken können.
Sollten Sie Ihr Linksys-Produkt zurücksenden müssen, erhalten Sie eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen, einschließlich Informationen darüber, wie die Einheit(en) verpackt werden müssen. Alle originalen Linksys-Zubehörteile wie Netzteile, Adapter und Antennen MÜSSEN mit dem Produkt ZURÜCKGESENDET werden.
Linksys muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ausstellung der RMA-Nummer Ihr zurückgegebenes Produkt an der in den Anweisungen zur Rücksendung angegebenen Adresse erhalten.
Sie müssen auch Ihre RMA-Nummer in Fettschrift außen auf das Paket schreiben, um sicherzustellen, dass Ihre RMA schnell bearbeitet wird.
Linksys ist NICHT verantwortlich für verlorene oder physisch beschädigte Pakete während des Transports. Beantragen Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Sendung zu schützen. Linksys empfiehlt dringend, ein seriöses Versandunternehmen zu verwenden, das eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt und das Paket versichert.
WICHTIGE ERINNERUNGEN:
- Wenn das Produkt zu einem Netzwerk-Kit gehört, senden Sie nur das nicht funktionierende Produkt zurück. Linksys ist nicht verantwortlich für die Rücksendung der funktionierenden Produkte an den Absender.
- Wenn Sie Zubehörteile hinzugefügt haben, die nicht mit dem ursprünglichen Produkt geliefert wurden, entfernen Sie diese, bevor Sie Ihre Einheit(en) zurücksenden. Linksys ist NICHT verantwortlich für die Rücksendung dieser Artikel an den Absender oder für verlorene oder beschädigte persönliche Zubehörteile.
- Wenn das Gerät über eine Festplatte verfügt und diese nicht einfach aus dem zurückgesendeten Gerät entfernt werden kann, erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten, bevor Sie das Gerät an Linksys senden.
Der Versand des Ersatzgeräts dauert in der Regel bis zu 2 Werktage. Bitte beachten Sie, dass unser Lager an Wochenenden oder Feiertagen keine Artikel versendet. Wenn der geplante Versand auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, werden die Artikel am nächsten Werktag versendet.
Im Falle einer Nachbestellung oder wenn für Ihr Ersatzprodukt kein Lagerbestand verfügbar ist, können wir Ihnen eine alternative Lösung anbieten. Einer unserer Kundenbetreuer wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beschädigte oder fehlende Teile müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ersatzgeräte gemeldet werden.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Ersatzprodukt haben, kontaktieren Sie uns.
