RMA -Domande Frequenti
Se ritenete che il vostro prodotto sia difettoso e desiderate richiederne la sostituzione, potete contattarci e valuteremo le condizioni del prodotto e la sua idoneità alla sostituzione.
Per elaborare la richiesta di sostituzione, è necessario fornire una fotografia chiara del prodotto che mostri il numero di serie dell'unità e la prova d'acquisto, e restituire il prodotto difettoso a un indirizzo di restituzione specificato.
Riceverete un messaggio di posta elettronica con il numero RMA e le istruzioni su come restituire l'unità a Linksys.
Riceverete un'e-mail con le istruzioni per la restituzione, compresi i dettagli su come imballare le unità. Tutti gli accessori originali Linksys, quali adattatori di alimentazione, accoppiatori/dongle e antenne, DEVONO ESSERE RESTITUITI insieme al prodotto.
Linksys deve ricevere il prodotto restituito all'indirizzo indicato nelle istruzioni per la restituzione entro 14 giorni di calendario dall'emissione del numero RMA.
È inoltre necessario scrivere il numero di RMA in grassetto all'esterno della scatola per assicurarsi che la RMA venga gestita tempestivamente.
Linksys NON è responsabile per i pacchi persi o fisicamente danneggiati durante il trasporto. Ottenere un numero di tracciamento per proteggere la spedizione. Linksys consiglia vivamente di utilizzare una società di spedizioni affidabile che fornisca un numero di tracciamento e assicuri il pacco.
PROMEMORIA IMPORTANTI:
- Se il prodotto fa parte di un kit di rete, restituire solo il prodotto non funzionante. Linksys non sarà responsabile della spedizione del prodotto o dei prodotti funzionanti al mittente.
- Se sono stati applicati accessori non forniti con il prodotto originale, rimuoverli prima di restituire l'unità. Linksys NON è responsabile della spedizione di questi articoli al mittente o di accessori personali persi o danneggiati.
- Se l'unità è dotata di un disco rigido che non può essere facilmente rimosso dall'unità da restituire, eseguire il backup dei dati prima di inviare l'unità a Linksys.
Normalmente la spedizione dell'unità sostitutiva richiede fino a 2 giorni lavorativi. Si noti che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana o nei giorni festivi. Se la spedizione prevista cade in un fine settimana o in un giorno festivo, gli articoli saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
In caso di ordine arretrato o se non sono disponibili scorte per il prodotto sostitutivo, possiamo offrirvi una soluzione alternativa. Uno dei nostri rappresentanti dell'assistenza vi contatterà direttamente.
Le parti danneggiate o mancanti devono essere segnalate entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'unità sostitutiva.
Per qualsiasi domanda sul prodotto sostitutivo, contattarci.
