RMA -Domande Frequenti
I. Richiesta del sostituzione
II. Domande Frequenti sulla sostituzione standard
- Spedizione dell’unità difettosa
- Preparazione del prodotto sostitutivo
- Configurazione del prodotto sostitutivo
- Informazioni di contatto di assistenza clienti
III. Domande frequenti sulla sostituzione anticipata
- Preparazione del prodotto sostitutivo
- Spedizione dell’unità difettosa
- Configurazione del prodotto sostitutivo
- Addebiti e importi bloccati della carta di credito
- Informazioni di contatto di assistenza clienti
I. Richiesta del sostituzione
1. Come faccio a richiedere una sostituzione?
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso e desideri richiedere una sostituzione, puoi l’contattarci e valuteremo le condizioni del tuo prodotto e l’ammissibilità alla sostituzione.
2. Ho il mio numero di RMA.Qual è il prossimo passo da seguire?
Se ammissibile, riceverai un numero di RMA, e potrai iniziare il processo di selezione del metodo di spedizione desiderato.
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso e desideri richiedere una sostituzione, puoi l’contattarci e valuteremo le condizioni del tuo prodotto e l’ammissibilità alla sostituzione.
2. Ho il mio numero di RMA.Qual è il prossimo passo da seguire?
Se ammissibile, riceverai un numero di RMA, e potrai iniziare il processo di selezione del metodo di spedizione desiderato.
1. Qual è la differenza tra la sostituzione accelerata e la sostituzione standard?
Quando inizi il processo di sostituzione, puoi scegliere tra la sostituzione accelerata e la sostituzione standard.
Quando inizi il processo di sostituzione, puoi scegliere tra la sostituzione accelerata e la sostituzione standard.
A. Sostituzione accelerata. Con una sostituzione accelerata, ti spediremo il prodotto sostitutivo immediatamente, e avrai 30 giorni per restituire il prodotto difettoso a Linksys. Se non riceviamo il prodotto difettoso entro 30 giorni, ti verrà addebitato il costo del prodotto sostitutivo.
B. Sostituzione standard. Con una sostituzione standard, spedirai il prodotto difettoso entro 30 giorni dal completamento della richiesta di sostituzione. Non appena Linksys avrà ricevuto il prodotto difettoso, ti spediremo l’articolo sostitutivo.
II. Domande Frequenti sulla sostituzione standard
1. Come faccio a restituire l’unità difettosa?
Imballa l’unità da restituire in una scatola. Assicurati che il contenuto sia protetto e di aggiungere sufficiente materiale d’imbottitura per evitare che l’unità si muova durante il trasporto.
IMPORTANTE: Tutti gli accessori originali di Linksys, come adattatori di corrente, accoppiatori/dispositivi dongle e antenne DEVONO ESSERE RESTITUITI con il prodotto.
2. Dove spedisco l’unità difettosa?
Ti preghiamo di spedire l’unità difettosa al seguente indirizzo:
Imballa l’unità da restituire in una scatola. Assicurati che il contenuto sia protetto e di aggiungere sufficiente materiale d’imbottitura per evitare che l’unità si muova durante il trasporto.
IMPORTANTE: Tutti gli accessori originali di Linksys, come adattatori di corrente, accoppiatori/dispositivi dongle e antenne DEVONO ESSERE RESTITUITI con il prodotto.
2. Dove spedisco l’unità difettosa?
Ti preghiamo di spedire l’unità difettosa al seguente indirizzo:
Centro resi Linksys
558 Airtech Parkway
Plainfield, IN 46168
Stati Uniti
558 Airtech Parkway
Plainfield, IN 46168
Stati Uniti
NOTA: Scrivere il numero di RMA in grassetto all'esterno della scatola per garantire una rapida elaborazione dell'RMA.
3. L’unità difettosa fa parte di un kit, devo restituire l’intero kit?
Se vuoi sostituire un prodotto appartenente a un kit di rete, restituisci solo il prodotto difettoso appartenente al kit di rete elencato sul modulo web precedente. Si prega di non inserire il prodotto funzionante.
4. Ho installato accessori interni nell’unità difettosa, devo rimuoverli prima di spedirla?
Linksys NON è responsabile degli accessori persi o danneggiati. Se hai incluso qualche accessorio non fornito con il prodotto originale, ti preghiamo di rimuoverli prima di restituire l’unità. Inoltre, se il tuo prodotto utilizza quache modulo in fibra interno, ti preghiamo di rimuoverli anche, a meno che non sia elencato come uno dei prodotti sul modulo web di RMA.
5. Linksys può mantenere i dati memorizzati sul disco rigido dell’unità difettosa?
Linksys NON è responsabile dei dati memorizzati sul disgo rigido dell’unità difettosa. Se l’unità difettosa ha un disco rigido e non può essere facilmente rimosso, fai una copia di sicurezza dei tuoi dati prima di spedire l’unità difettosa a Linksys.
6. Offrite rimborsi, sostituzioni, accrediti o aggiornamenti per i dispositivi in garanzia?
5. Linksys può mantenere i dati memorizzati sul disco rigido dell’unità difettosa?
Linksys NON è responsabile dei dati memorizzati sul disgo rigido dell’unità difettosa. Se l’unità difettosa ha un disco rigido e non può essere facilmente rimosso, fai una copia di sicurezza dei tuoi dati prima di spedire l’unità difettosa a Linksys.
6. Offrite rimborsi, sostituzioni, accrediti o aggiornamenti per i dispositivi in garanzia?
Linksys NON offre rimborsi, sostituzioni, accrediti né aggiornamenti in garanzia.
7. Ammettete clienti occasionali?
Linksys non può ammettere clienti occasionali.
8. Che cosa succede se il mio dispositivo è andato perso o danneggiato durante il trasporto?
Linksys NON è responsabile dei pacchi persi o danneggiati fisicamente durante il trasporto. Ti preghiamo di richiedere un numero di inseguimento come una garanzia per la tua spedizione. Linksys ti consiglia vivamente di utilizzare una società di spedizione rinomata in grado di fornire un numero di inseguimento e di assicurare il pacco.
7. Ammettete clienti occasionali?
Linksys non può ammettere clienti occasionali.
8. Che cosa succede se il mio dispositivo è andato perso o danneggiato durante il trasporto?
Linksys NON è responsabile dei pacchi persi o danneggiati fisicamente durante il trasporto. Ti preghiamo di richiedere un numero di inseguimento come una garanzia per la tua spedizione. Linksys ti consiglia vivamente di utilizzare una società di spedizione rinomata in grado di fornire un numero di inseguimento e di assicurare il pacco.
1. C’è una commissione da pagare per l’opzione di sostituzione standard?
Nell'opzione Sostituzione Standard, il cliente sostiene il costo di invio delle unità difettose a Linksys. Linksys sostiene il costo della spedizione dell'unità sostitutiva al cliente (UPS Ground).
2. Quanto tempo ci vuole per spedire il prodotto sostitutivo?
Di solito ci vogliono 2 giorni lavorativi per spedire il prodotto sostitutivo, dopo che l’unità difettosa è arrivata al magazzino.
3. Che cosa succede in caso di un ordine arretrato?
In caso di un ordine arretrato di un prodotto sostitutivo, le unità saranno spedite non appena disponibili. Il metodo di spedizione sarà lo stesso come l’opzione selezionata quando è stato creato l’RMA.
1. Come faccio a sapere se il prodotto sostitutivo funziona correttamente?
Come noi sottoponiamo i nostri prodotti a test rigorosi, così anche tu puoi provare e verificare che l’unità funzioni correttamente una volta che l’hai ricevuta.
2. Che cosa succede se il prodotto sostitutivo è danneggiato o con parti mancanti?
Le parti danneggiate o mancanti devono essere segnalate entro cinque giorni dal ricevimento del prodotto sostitutivo.
3. Ho ancora la fonte di alimentazione originale dell’unità difettosa; tuttavia, il prodotto sostitutivo ne ha una nuova in dotazione. Quale devo utilizzare?
Se l’unità utilizza una fonte di alimentazione, assicurati di utilizzare la fonte fornita con il prodotto sostitutivo, e non quella originale.
Come noi sottoponiamo i nostri prodotti a test rigorosi, così anche tu puoi provare e verificare che l’unità funzioni correttamente una volta che l’hai ricevuta.
2. Che cosa succede se il prodotto sostitutivo è danneggiato o con parti mancanti?
Le parti danneggiate o mancanti devono essere segnalate entro cinque giorni dal ricevimento del prodotto sostitutivo.
3. Ho ancora la fonte di alimentazione originale dell’unità difettosa; tuttavia, il prodotto sostitutivo ne ha una nuova in dotazione. Quale devo utilizzare?
Se l’unità utilizza una fonte di alimentazione, assicurati di utilizzare la fonte fornita con il prodotto sostitutivo, e non quella originale.
1. Come faccio a contattare l’assistenza clienti?
Se hai delle domande relative al tuo prodotto sostitutivo, contattaci entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
Se hai delle domande relative al tuo prodotto sostitutivo, contattaci entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
III. Domande Frequenti sulla sostituzione accelerata
1. C’è una commissione da pagare per l’opzione di sostituzione accelerata?
Nell'opzione di sostituzione anticipata, il cliente ha 30 giorni di tempo per restituire il prodotto difettoso dalla data di creazione dell'RMA e sostiene il costo di invio delle unità difettose a Linksys. Se non riceviamo il prodotto difettoso entro 30 giorni, ti verrà addebitato il prodotto sostitutivo.
Linksys sostiene il costo della spedizione dell'unità sostitutiva al cliente (UPS Ground).
2. Quanto tempo ci vuole per spedire il prodotto sostitutivo?
In caso di una sostituzione accelerata, spediremo il prodotto sostitutivo subito. Di solito ci vogliono 2 giorni lavorativi per spedire il prodotto sostitutivo.
Nell'opzione di sostituzione anticipata, il cliente ha 30 giorni di tempo per restituire il prodotto difettoso dalla data di creazione dell'RMA e sostiene il costo di invio delle unità difettose a Linksys. Se non riceviamo il prodotto difettoso entro 30 giorni, ti verrà addebitato il prodotto sostitutivo.
Linksys sostiene il costo della spedizione dell'unità sostitutiva al cliente (UPS Ground).
2. Quanto tempo ci vuole per spedire il prodotto sostitutivo?
In caso di una sostituzione accelerata, spediremo il prodotto sostitutivo subito. Di solito ci vogliono 2 giorni lavorativi per spedire il prodotto sostitutivo.
3. Che cosa succede in caso di un ordine arretrato?
In caso di un ordine arretrato di un prodotto sostitutivo, le unità saranno spedite non appena disponibili. Il metodo di spedizione sarà lo stesso come l’opzione selezionata quando è stato creato l’RMA.
In caso di un ordine arretrato di un prodotto sostitutivo, le unità saranno spedite non appena disponibili. Il metodo di spedizione sarà lo stesso come l’opzione selezionata quando è stato creato l’RMA.
1. Come faccio a restituire l’unità difettosa?
Imballa l’unità da restituire in una scatola. Assicurati che il contenuto sia protetto e di aggiungere sufficiente materiale d’imbottitura per evitare che l’unità si muova durante il trasporto.
IMPORTANTE: Tutti gli accessori originali di Linksys, come adattatori di corrente, accoppiatori/dispositivi dongle e antenne DEVONO ESSERE RESTITUITI con il prodotto.
2. Dove spedisco l’unità difettosa?
Ti preghiamo di spedire l’unità difettosa al seguente indirizzo:
Centro resi Linksys
558 Airtech Parkway
Plainfield, IN 46168
Imballa l’unità da restituire in una scatola. Assicurati che il contenuto sia protetto e di aggiungere sufficiente materiale d’imbottitura per evitare che l’unità si muova durante il trasporto.
IMPORTANTE: Tutti gli accessori originali di Linksys, come adattatori di corrente, accoppiatori/dispositivi dongle e antenne DEVONO ESSERE RESTITUITI con il prodotto.
2. Dove spedisco l’unità difettosa?
Ti preghiamo di spedire l’unità difettosa al seguente indirizzo:
Centro resi Linksys
558 Airtech Parkway
Plainfield, IN 46168
Stati Uniti
NOTA: Scrivere il numero di RMA in grassetto all'esterno della scatola per garantire una rapida elaborazione dell'RMA. Hai 30 giorni per restituire il prodotto difettoso a Linksys. Se non riceviamo il prodotto difettoso entro 30 giorni, ti verrà addebitato il costo del prodotto sostitutivo.
3. L’unità difettosa fa parte di un kit, devo restituire l’intero kit?
Se vuoi sostituire un prodotto appartenente a un kit di rete, restituisci solo il prodotto difettoso appartenente al kit di rete elencato sul modulo web precedente. Si prega di non inserire il prodotto funzionante.
4. Ho installato accessori interni nell’unità difettosa, devo rimuoverli prima di spedirla?
NOTA: Scrivere il numero di RMA in grassetto all'esterno della scatola per garantire una rapida elaborazione dell'RMA. Hai 30 giorni per restituire il prodotto difettoso a Linksys. Se non riceviamo il prodotto difettoso entro 30 giorni, ti verrà addebitato il costo del prodotto sostitutivo.
3. L’unità difettosa fa parte di un kit, devo restituire l’intero kit?
Se vuoi sostituire un prodotto appartenente a un kit di rete, restituisci solo il prodotto difettoso appartenente al kit di rete elencato sul modulo web precedente. Si prega di non inserire il prodotto funzionante.
4. Ho installato accessori interni nell’unità difettosa, devo rimuoverli prima di spedirla?
Linksys NON è responsabile degli accessori persi o danneggiati. Se hai incluso qualche accessorio non fornito con il prodotto originale, ti preghiamo di rimuoverli prima di restituire l’unità. Inoltre, se il tuo prodotto utilizza quache modulo in fibra interno, ti preghiamo di rimuoverli anche, a meno che non sia elencato come uno dei prodotti sul modulo web di RMA.
5. Linksys può mantenere i dati memorizzati sul disco rigido dell’unità difettosa?
Linksys NON è responsabile dei dati memorizzati sul disgo rigido dell’unità difettosa. Se l’unità difettosa ha un disco rigido e non può essere facilmente rimosso, fai una copia di sicurezza dei tuoi dati prima di spedire l’unità difettosa a Linksys.
6. Offrite rimborsi, sostituzioni, accrediti o aggiornamenti per i dispositivi in garanzia?
Linksys NON offre rimborsi, sostituzioni, accrediti né aggiornamenti in garanzia.
7. Ammettete clienti occasionali?
5. Linksys può mantenere i dati memorizzati sul disco rigido dell’unità difettosa?
Linksys NON è responsabile dei dati memorizzati sul disgo rigido dell’unità difettosa. Se l’unità difettosa ha un disco rigido e non può essere facilmente rimosso, fai una copia di sicurezza dei tuoi dati prima di spedire l’unità difettosa a Linksys.
6. Offrite rimborsi, sostituzioni, accrediti o aggiornamenti per i dispositivi in garanzia?
Linksys NON offre rimborsi, sostituzioni, accrediti né aggiornamenti in garanzia.
7. Ammettete clienti occasionali?
Linksys non può ammettere clienti occasionali.
8. Che cosa succede se il mio dispositivo è andato perso o danneggiato durante il trasporto?
Linksys NON è responsabile dei pacchi persi o danneggiati fisicamente durante il trasporto. Ti preghiamo di richiedere un numero di inseguimento come una garanzia per la tua spedizione. Linksys ti consiglia vivamente di utilizzare una società di spedizione rinomata in grado di fornire un numero di inseguimento e di assicurare il pacco.
9. Di quanto tempo dispongo per spedire l’unità difettosa prima che si realizzi un addebito sulla mia carta di credito?
Se Linksys non riceve il prodotto difettoso entro 30 giorni dalla data di creazione dell’RMA, verrà addebitato sulla tua carta di credito l’importo totale del prodotto difettoso oltre alle tasse. Continua a leggere per ottenere ulteriori informazioni sugli importi bloccati e gli addebiti della carta.
8. Che cosa succede se il mio dispositivo è andato perso o danneggiato durante il trasporto?
Linksys NON è responsabile dei pacchi persi o danneggiati fisicamente durante il trasporto. Ti preghiamo di richiedere un numero di inseguimento come una garanzia per la tua spedizione. Linksys ti consiglia vivamente di utilizzare una società di spedizione rinomata in grado di fornire un numero di inseguimento e di assicurare il pacco.
9. Di quanto tempo dispongo per spedire l’unità difettosa prima che si realizzi un addebito sulla mia carta di credito?
Se Linksys non riceve il prodotto difettoso entro 30 giorni dalla data di creazione dell’RMA, verrà addebitato sulla tua carta di credito l’importo totale del prodotto difettoso oltre alle tasse. Continua a leggere per ottenere ulteriori informazioni sugli importi bloccati e gli addebiti della carta.
1. Come faccio a sapere se il prodotto sostitutivo funziona correttamente?
Come noi sottoponiamo i nostri prodotti a test rigorosi, così anche tu puoi provare e verificare che l’unità funzioni correttamente una volta che l’hai ricevuta.
2. Che cosa succede se il prodotto sostitutivo è danneggiato o con parti mancanti?
Le parti danneggiate o mancanti devono essere segnalate entro cinque giorni dal ricevimento del prodotto sostitutivo.
3. Ho ancora la fonte di alimentazione originale dell’unità difettosa; tuttavia, il prodotto sostitutivo ne ha una nuova in dotazione. Quale devo utilizzare?
Se l’unità utilizza una fonte di alimentazione, assicurati di utilizzare la fonte fornita con il prodotto sostitutivo, e non quella originale.
Come noi sottoponiamo i nostri prodotti a test rigorosi, così anche tu puoi provare e verificare che l’unità funzioni correttamente una volta che l’hai ricevuta.
2. Che cosa succede se il prodotto sostitutivo è danneggiato o con parti mancanti?
Le parti danneggiate o mancanti devono essere segnalate entro cinque giorni dal ricevimento del prodotto sostitutivo.
3. Ho ancora la fonte di alimentazione originale dell’unità difettosa; tuttavia, il prodotto sostitutivo ne ha una nuova in dotazione. Quale devo utilizzare?
Se l’unità utilizza una fonte di alimentazione, assicurati di utilizzare la fonte fornita con il prodotto sostitutivo, e non quella originale.
1. Accettate carte di debito o qualsiasi carta ibrida?
Linksys non accetta CARTE DI DEBITO né alcuna carta ibrida (una carta ibrida è una carta di debito che viene utilizzata anche come una carta di credito) che prelevano i soldi direttamente dal tuo conto corrente o di risparmio.
2. Chi pagherà tutti gli importi delle spese dalla mia banca?
Linksys non accetta CARTE DI DEBITO né alcuna carta ibrida (una carta ibrida è una carta di debito che viene utilizzata anche come una carta di credito) che prelevano i soldi direttamente dal tuo conto corrente o di risparmio.
2. Chi pagherà tutti gli importi delle spese dalla mia banca?
Tu sei responsabile di tutte le spese riportate dalla banca o qualsiasi altra istituzione associata all’utilizzo della tua carta di credito, debito o ibrida.
3. Qual è il costo degli importi bloccati temporanei?
Gli importi bloccati temporanei applicabili alla tua carta di credito hanno un valore pari al prezzo dell’unità difettosa oltre alle tasse. Gli importi bloccati vengono applicati in incrementi di 10 giorni dalla data di spedizione del prodotto sostitutivo. Se Linksys non riceve l’unità difettosa entro 10 giorni, e gli importi bloccati non possono estendersi per qualsiasi ragione, verrà adebitato sulla tua carta di credito l’importo totale dell’unità difettosa oltre alle tasse.
4. Quali altri addebiti verranno applicati durante il processo di sostituzione dell’unità difettosa?
Verrà addebitato il costo del prodotto sostitutivo se l’unità restituita non corrisponde al modello, serie e quantità esatti riportati sul modulo web di RMA.
5. Quando viene rilasciato l’importo bloccato temporaneo applicato alla mia carta di credito?
La trattenuta temporanea verrà rilasciata dopo che Linksys avrà ricevuto l'unità difettosa. Se, dopo 30 giorni dalla data di creazione dell'RMA, l'unità difettosa non è stata ricevuta da un magazzino Linksys autorizzato, sulla tua carta di credito verrà addebitato l'intero importo dell'unità difettosa più le tasse. Dopo l'addebito sulla tua carta di credito, NON VERRÀ EMESSO NESSUN CREDITO per l'unità difettosa. Se Linksys riceve l'unità difettosa dopo l'addebito sulla tua carta di credito, l'unità difettosa ti verrà restituita a tue spese.
3. Qual è il costo degli importi bloccati temporanei?
Gli importi bloccati temporanei applicabili alla tua carta di credito hanno un valore pari al prezzo dell’unità difettosa oltre alle tasse. Gli importi bloccati vengono applicati in incrementi di 10 giorni dalla data di spedizione del prodotto sostitutivo. Se Linksys non riceve l’unità difettosa entro 10 giorni, e gli importi bloccati non possono estendersi per qualsiasi ragione, verrà adebitato sulla tua carta di credito l’importo totale dell’unità difettosa oltre alle tasse.
4. Quali altri addebiti verranno applicati durante il processo di sostituzione dell’unità difettosa?
Verrà addebitato il costo del prodotto sostitutivo se l’unità restituita non corrisponde al modello, serie e quantità esatti riportati sul modulo web di RMA.
5. Quando viene rilasciato l’importo bloccato temporaneo applicato alla mia carta di credito?
La trattenuta temporanea verrà rilasciata dopo che Linksys avrà ricevuto l'unità difettosa. Se, dopo 30 giorni dalla data di creazione dell'RMA, l'unità difettosa non è stata ricevuta da un magazzino Linksys autorizzato, sulla tua carta di credito verrà addebitato l'intero importo dell'unità difettosa più le tasse. Dopo l'addebito sulla tua carta di credito, NON VERRÀ EMESSO NESSUN CREDITO per l'unità difettosa. Se Linksys riceve l'unità difettosa dopo l'addebito sulla tua carta di credito, l'unità difettosa ti verrà restituita a tue spese.
1. Come faccio a contattare l’assistenza clienti?
Se hai delle domande relative al tuo prodotto sostitutivo, contattaci entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
Se hai delle domande relative al tuo prodotto sostitutivo, contattaci entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
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