この記事では、Linksys Mesh WiFiシステムのセットアップやネットワークに子ノードを追加する際に発生する一般的な問題のトラブルシューティングのヒントを提供します。 

始める前に:
 

• 親ノード: 親ノードは、モデムに接続されているLinksys Meshノードまたはルーターです。
• 子ノード: 子ノードは、既存のLinksys Mesh WiFiネットワークに追加して信号を拡張できる追加のLinksys Meshノードまたはルーターです。 

1. Linksysアプリのセットアップ中に指示されたようにノードを近づけずにセットアップできますか？

いいえ。子ノードを親ノードの近くに移動する必要があります。親ノードから10フィート以内、または可能であれば同じ部屋に配置してください。

2. セットアップ中または子ノードを追加する際に、子ノードはどのくらい近くに配置する必要がありますか？

子ノードは親ノードから10フィート以内に配置する必要があります。セットアップ後は、必要に応じてノードを移動できます。

3. Linksys Velop Intelligent Mesh™ノードとLinksys Velop Cognitive™ Meshノードを混在させることはできますか？

ネットワークで同じLinksys Mesh技術を使用することをお勧めしますが、最新のLinksysアプリを使用してBluetooth®を有効にしたモバイルデバイスでMeshネットワークを構築することは可能です。親ノードとしてCognitive Meshモデルを使用し、他のすべてを子ノードとして追加することをお勧めします。詳細については、Linksysサポートにお問い合わせください。異なるタイプのノードを混在させると、特定の機能が制限される場合があります。

4. Linksys MX6200とLinksys MBE7000ノードを持っています。最適なセットアップ方法は何ですか？

Linksys MBE7000を親ノードにし、他のすべての子ノードをLinksys MBE7000またはLinksys MX6200にすることを強くお勧めします。これにより、ワイヤレスパフォーマンスが向上します。

5. ネットワークリストのネットワーク名がLinksysアプリのSSIDと一致しません。どうすればよいですか？

ネットワーク名はアプリで指定されたSSIDに基づいています。ルーターのWebインターフェースを使用してルーターをセットアップした場合や、ローカルUIを介してSSIDを変更した場合、ネットワークリストの名前がアプリの名前と一致しないことがあります。リストの名前を更新する必要がある場合、現在のSSIDを使用する場合でも、アプリを使用してSSIDの名前を変更し、保存してください。

例えば、ネットワークリストにLinksys000255と表示されているが、SSIDがHomeWiFiの場合、次の手順に従います:


 

• Linksysアプリにログインし、Wi-Fi設定に移動します。
• WiFi名をタップします。WiFi名が「HomeWiFi」の場合、最後の文字を削除して再入力するなどして保存ボタンを有効にし、保存をタップします。
• ネットワークリストを再確認してください。ネットワーク名が現在のSSIDと一致するように更新されているはずです。

6. 子ノードの信号強度とは何ですか？

信号強度 は、ノードが他のノードからの信号をどれだけよく受信しているかを示します。

7. セーフブラウジング機能を使用する場合、どのDNS番号が使用されますか？

セーフブラウジングをオンにすると、使用されるOpenDNSサーバーは208.67.222.123と208.67.220.123です。

一部のモデルではOpenDNSとFortinetが提供されます。FortinetのDNS番号は208.91.114.155です。



8. セーフブラウジング機能を有効にした場合、ローカルネットワーク設定でDNS設定を使用できますか？

いいえ。他のDNSサーバーを手動で入力する場合、セーフブラウジングは無効になります。





9. 最新のLinksysアプリを使用して、画面を6回タップすると、Linksysサポートから要求された場合やエラーが発生した場合に、アプリとシステム情報のログを同時に送信できるようになりました。これには、Linksysクラウドアカウントにログインし、ネットワークを選択する必要があります。ただし、ネットワークが選択されていない場合は、アプリのログのみが送信されます。どうすればよいですか？
 

• iOSモバイルデバイスの場合、アプリを開いた状態で画面を6回タップします。
• Android™モバイルデバイスの場合、Linksysアプリを開き、電話を振るか、画面のどこかをタップして次のプロンプトが表示されるまで待ち、ログを共有をタップします。

ログを送信するメールアドレスを確認し、再度ログを共有をタップします。要求に応じてログを保存するために自分のメールアドレスを入力することもできます。



問題に応じて、いくつかのログをダウンロードできます。

ファイルを開くには、TextEditまたはNotepadを使用します。



10. Linksys Meshネットワークをアップグレードするにはどうすればよいですか？

Linksysアプリにログインし、Linksysルーターを交換してアップグレードを選択してセットアップフローに従うか、ログアウトして新しいWi-Fiネットワークをセットアップをタップします。


 

 
以下の表は、Linksysアプリを使用したセットアップ中に発生する可能性のあるエラーと、それを解決するためのトラブルシューティングのヒントを説明しています。

 

エラー説明	解決策
インターネットポートを使用していないようですエラーメッセージ	親ルーターがインターネットポートからモデムにイーサネットケーブルを接続していることを確認してから、ルーターをセットアップしてください。
Bluetooth セットアップの問題	Linksys Meshノード/ルーターのセットアップ中にBluetoothの問題が発生した場合、製品の種類に応じて代替方法があります。 Linksys Cognitive Mesh製品   Linksysアプリを使用して一時的なWiFi を使用してセットアップします。 LinksysSmartWiFi.comページを使用してWebブラウザを使用してセットアップします。   Linksys Intelligent Mesh製品   Linksysアプリを使用して一時的なWiFi を使用してセットアップします。 LinksysSmartWiFi.comページを使用してWebブラウザを使用してセットアップします。
ルーターが見つかりません メッセージが表示される場合	電話を設定しているノードの近くに置いてください。 親ノードがLinksys Cognitive Meshノードの場合は青色の点灯、Linksys Intelligent Meshノードの場合は紫色の点灯であることを確認してください。これにより、ノードがセットアップの準備ができていることが示されます。 ノードをリセットして、再度セットアップを実行してください。
インターネット接続が見つかりません	モデムの再起動が必要な場合があります。画面の指示に従ってモデムを再起動してください。 インターネット接続がPPPoEまたは静的IPアドレスを使用している場合、ISP設定を入力しますか？をタップしてインターネット設定をカスタマイズします。インターネット接続タイプを選択し、設定を入力し、画面の指示に従ってください。
親ノードと子ノードを同時にセットアップする際に、複数のノードが接続されていることが判明しました メッセージが表示される場合	セットアップ中に子ノードからイーサネットケーブルを取り外してください。 親ノードのみがモデムに接続されたインターネットポートを使用する必要があります。子ノードがネットワークに追加された後、子ノードのポートを使用できます。
親ノードと子ノードを同時にセットアップする際、または既存のネットワークに新しい子ノードを追加する際に、ノードが見つかりませんでした メッセージが表示される場合	子ノードが電源ONであり、親ノードの近くに配置されていることを確認してください。10フィート以内に配置してください。 子ノードがモデルに応じて紫色または青色の点灯であることを確認してください。   トラブルシュートをタップすると、次の情報が提供されます。     子ノードがまだ見つからない場合、ノードをリセットしてください。モデムに接続されている親ノードはリセットしないでください。子ノードをリセットしたら、ライトが青色または紫色に点灯するまで待ち、再度追加を試みてください。
子ノードを追加する際にノードをリセットするメッセージが表示される場合	追加しようとしている子ノードをリセットし、モデルに応じて青色または紫色に点灯するまで待ってから再試行してください。 Linksys Meshシステムのライトの動作については、以下のリンクをクリックしてください。 Linksys Velop Cognitive Meshシステム Linksys Velop Intelligent Meshシステム
ネットワークを拡張するためにログイン	既存のネットワークに新しい子ノードを追加するには、ログインに移動をタップし、Linksysクラウドアカウントの資格情報を入力し、新しいWi-Fiネットワークをセットアップをタップします。 新しいネットワークをセットアップするには、モバイルデバイスを既存のWiFiネットワークから切断し、再度新しいWi-Fiネットワークをセットアップをタップします。
一部のノードが参加に問題があります。再試行しますか？	子ノードの1つが検出されず、白色の点灯がない場合、ヒントを見るをタップして役立つヒントを試してください。 再試行をタップして子ノードを再度追加することができます。また、後で追加をタップして、見つかったノードでネットワークのセットアップを完了し、セットアップが完了した後に再試行することもできます。 ヒントを見るリンクは追加情報を提供します。