Ces dernières années, les escroqueries au support technique sont devenues l'une des méthodes les plus couramment utilisées par les cybercriminels pour voler de l'argent ou des informations personnelles. Ces escroqueries ciblent souvent des personnes peu méfiantes en se faisant passer pour des entreprises technologiques renommées. Connaître les signes avant-coureurs peut vous aider à vous protéger.

Assurez-vous que vous communiquez avec les équipes d'assistance officielles de Linksys en vérifiant le numéro que vous appelez sur support.linksys.com ou sur notre site Web principal Linksys.com. Ne faites confiance à aucun autre domaine.

1. Appels téléphoniques non sollicités

Les fraudeurs vous appellent directement, prétendant appartenir à « Linksys » ou à d'autres entreprises connues. Ils vous avertissent de problèmes urgents tels que des logiciels malveillants ou des virus, des comptes piratés ou des erreurs logicielles, et vous poussent à agir immédiatement en payant pour un service d'assistance ou en achetant un logiciel de sécurité.

2. Avertissements contextuels

De fausses alertes apparaissent sur votre ordinateur ou votre navigateur, indiquant souvent:

« Votre ordinateur est infecté. Appelez ce numéro immédiatement ! »

Ces fenêtres contextuelles peuvent bloquer votre écran ou émettre des sons alarmants afin de semer la panique.

3. Annonces sur les moteurs de recherche

Des numéros d'« assistance » frauduleux apparaissent en haut des résultats de recherche en ligne. Si vous les appelez, les escrocs font semblant de résoudre votre problème, mais vous poussent en réalité à payer pour de faux services. Ne faites pas aveuglément confiance aux liens « sponsorisés » et ne cliquez pas dessus. Assurez-vous que le lien renvoie vers le site d'assistance officiel de Linksys.

4. E-mails de phishing

Des e-mails prétendant qu'il y a un problème avec votre compte, vous demandant de cliquer sur un lien ou d'appeler un numéro pour obtenir de l'« assistance ».

• Urgence et peur – Ils insistent sur le fait que le problème est critique et doit être résolu immédiatement.
• Demandes d'accès à distance – Ils demandent à se connecter à votre appareil à l'aide d'outils tels que TeamViewer ou AnyDesk.
• Demandes de paiement – Ils demandent un paiement sous forme de cartes-cadeaux, de cryptomonnaie ou de virement bancaire.
• Demandes de données personnelles – Ils demandent vos mots de passe, vos coordonnées bancaires ou vos codes de sécurité.

• Vous contacter de manière inattendue au sujet d'un problème avec votre ordinateur.
• Exiger un paiement immédiat par carte cadeau, cryptomonnaie ou virement bancaire.
• Insister pour que vous installiez un logiciel d'accès à distance tiers sans dossier d'assistance vérifié et en cours.
• Vous proposer d'acheter un logiciel de sécurité.
• Menacer de désactiver votre compte ou votre appareil si vous ne vous conformez pas à leurs demandes.

• Raccrochez – Si vous recevez un appel d'assistance non sollicité, mettez-y fin immédiatement.
• Ne cliquez pas – Évitez de cliquer sur des liens ou d'appeler des numéros provenant d'e-mails ou de fenêtres contextuelles suspects.
• Vérifiez d'abord – Contactez directement l'entreprise via son site Web officiel ou ses canaux d'assistance à la clientèle. Assistance officielle Linksys
• Utilisez un logiciel de sécurité – Veillez à ce que votre antivirus et votre pare-feu soient actifs et à jour.
• Activez l'authentification multifactorielle (MFA) – Ajoutez une couche de protection supplémentaire à vos comptes.
• Sensibilisez les autres – Partagez ces informations avec votre famille et vos amis, en particulier ceux qui sont moins familiarisés avec les technologies.

N'oubliez pas: Les équipes d'assistance technique légitimes vous aident lorsque vous les contactez via les canaux officiels, et jamais l'inverse. Si quelque chose vous semble suspect, c'est probablement le cas. Fiez-vous à votre instinct, vérifiez la source et restez en sécurité en ligne.