En los últimos años, las estafas de soporte técnico se han convertido en uno de los métodos más comunes utilizados por los delincuentes para robar dinero o información personal. Estas estafas suelen dirigirse a personas desprevenidas fingiendo ser de empresas tecnológicas conocidas. Conocer las señales puede ayudarle a protegerse.

Asegúrese de que está hablando con los equipos de soporte oficiales de Linksys verificando el número al que llama en support.linksys.com o en nuestro sitio web principal Linksys.com. No se debe confiar en ningún otro dominio.

1. Llamadas no solicitadas

Los estafadores le llaman directamente, afirmando ser de «Linksys» u otras empresas conocidas. Le advierten de problemas urgentes, como malware o virus, cuentas pirateadas o errores de software, y le presionan para que actúe de inmediato, ya sea pagando por el servicio de soporte o comprando software de seguridad.

2. Advertencias emergentes

Aparecen alertas falsas en su ordenador o navegador, a menudo con el siguiente mensaje:

«Su ordenador está infectado. ¡Llame a este número ahora mismo!»

Estas ventanas emergentes pueden congelar la pantalla o reproducir sonidos alarmantes para crear pánico.

3. Anuncios en motores de búsqueda

Los números de «asistencia» fraudulentos aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda en línea. Si los llama, los estafadores fingen resolver el problema, pero en realidad lo presionan para que pague por servicios falsos. No confíe ciegamente y haga clic en los enlaces «Patrocinados». Asegúrese de que el enlace le dirija al sitio web oficial de asistencia de Linksys.

4. Correos electrónicos de phishing

Correos electrónicos que afirman que hay un problema con su cuenta y le piden que haga clic en un enlace o llame a un número para obtener «asistencia».

• Urgencia y miedo – Insisten en que el problema es grave y debe solucionarse inmediatamente.
• Solicitudes de acceso remoto – Piden conectarse a su dispositivo utilizando herramientas como TeamViewer o AnyDesk.
• Solicitudes de pago – Solicitan el pago mediante tarjetas regalo, criptomonedas o transferencias bancarias.
• Solicitudes de datos personales – Piden contraseñas, datos bancarios o códigos de seguridad.

• Ponerse en contacto con usted de forma inesperada por un problema con su ordenador.
• Exigirle un pago inmediato mediante tarjetas regalo, criptomonedas o transferencias bancarias.
• Insistir en que instale software de acceso remoto de terceros sin un caso de asistencia verificado y en curso.
• Ofrecerle software de seguridad para su compra.
• Amenazar con desactivar su cuenta o dispositivo a menos que cumpla con sus exigencias.

• Cuelgue – Si recibe una llamada de asistencia no solicitada, finalícela inmediatamente.
• No haga clic – Evite hacer clic en enlaces o llamar a números que aparezcan en correos electrónicos o ventanas emergentes sospechosos.
• Verifique primero – Póngase en contacto con la empresa directamente a través del sitio web oficial o los canales de atención al cliente. Asistencia oficial de Linksys
• Utilice software de seguridad – Mantenga su antivirus y su cortafuegos activos y actualizados.
• Habilite la autenticación multifactor (MFA) – Añade una capa adicional de protección a sus cuentas.
• Eduque a los demás – Comparta esta información con familiares y amigos, especialmente con aquellos que no sean tan expertos en tecnología.

Recuerde: Los equipos de asistencia técnica legítimos le ayudan cuando se pone en contacto con ellos a través de los canales oficiales, nunca al revés. Si algo le parece raro, probablemente lo sea. Confíe en su instinto, verifique la fuente y manténgase seguro en Internet.