テクニカルサポート詐欺：見分け方と対策方法
近年テクニカルサポート詐欺は金銭や個人情報を盗むために悪意のある人物が用いる最も一般的な手口の一つとなっています。これらの詐欺は、有名なテクノロジー企業を装い、疑いを持たない個人を狙うことがよくあります。これらの兆候を把握することで、身を守ることができます。
support.linksys.comまたはメインのLinksys.comウェブサイトから電話をかける際は電話番号を必ず確認し、Linksysの公式サポートチームと確実に連絡を取ってください。その他のドメインは信頼できません。
1. コールドコール
詐欺師は「Linksys」などの有名企業を名乗り、直接電話をかけてきます。マルウェアやウイルス、アカウントのハッキング、ソフトウェアのエラーといった緊急の問題を警告し、サポートサービスに料金を支払うかセキュリティソフトウェアを購入するなど、すぐに行動を起こすよう圧力をかけてきます
2. ポップアップ警告
偽の警告がパソコンやブラウザに表示され、多くの場合、次のような内容が表示されます。
「お使いのパソコンはウイルスに感染しています。今すぐこの番号に電話してください！」
これらのポップアップは、画面をフリーズさせたり、警告音を鳴らしてパニックを起こさせたりすることがあります。
3. 検索エンジン広告
偽の「サポート」電話番号がオンライン検索結果の上位に表示されます。電話をかけると、詐欺師はトラブルシューティングを装いながら、偽のサービスに料金を請求してきます。「スポンサーリンク」を盲目的に信じてクリックしないでください。リンクがLinksysの公式サポートサイトを指していることを確認してください。
4. フィッシングメール
アカウントに問題があると主張し、リンクをクリックするか「サポート」の番号に電話するように求めるメール。。
- 緊急性と恐怖 – 問題は重大であり、すぐに解決する必要があると主張します。
- リモートアクセス要求 – TeamViewerやAnyDeskなどのツールを使用してデバイスに接続するように要求します。
- 支払い要求 – ギフトカード、暗号通貨、または電信送金での支払いを要求します。
- 個人情報要求 – パスワード、銀行口座情報、またはセキュリティコードを要求します。
- コンピュータの問題について、突然連絡してくる。
- ギフトカード、暗号通貨、または電信送金による即時支払いを要求する。
- 検証済みの進行中のサポートケースがないにもかかわらず、サードパーティのリモートアクセスソフトウェアのインストールを強要する。
- セキュリティソフトウェアの購入を勧める。
- 応じなければアカウントまたはデバイスを無効にすると脅迫する。
- 電話を切る – 迷惑サポート電話がかかってきたら、すぐに切ってください。
- クリックしない – 不審なメールやポップアップに表示されるリンクをクリックしたり、電話番号に電話をかけたりしないでください。
- 確認する – 公式ウェブサイトまたはカスタマーサポートチャネルを利用して、直接会社に連絡してください。Linksys公式サポート
- セキュリティソフトウェアを使用する – ウイルス対策ソフトとファイアウォールを常に有効にして最新の状態にしておきましょう。
- 多要素認証（MFA）を有効にする – アカウントの保護を強化できます。
- 他の人に教える – この情報を家族や友人、特にテクノロジーにあまり詳しくない人に伝えましょう。
ご留意ください: 正規のテクニカルサポートはお客様ご自身が公式の窓口を通じてご連絡された場合にのみ対応いたします。サポート側から一方的にご連絡を差し上げることは決してございません。少しでも違和感を覚えた場合は、その直感を大切になさってください。情報の発信元をよくご確認のうえ、安全にインターネットをご利用いただきますようお願い申し上げます。
