Lo strumento di risoluzione dei problemi dell'app Linksys ti aiuta a identificare e risolvere i problemi più comuni relativi alla connessione a Internet e alla rete Wi-Fi. Ti guida attraverso una serie di controlli, come misurare la velocità di Internet, ottimizzare i canali wireless, verificare la potenza del segnale del tuo dispositivo e riavviare il router.
Prima di iniziare:
- Assicurati che il tuo dispositivo mobile sia connesso alla rete Wi-Fi Linksys.
- Le immagini possono variare a seconda del sistema operativo del dispositivo mobile.
1. Apri l’app Linksys e tocca la scheda Router Password (Password del router), inserisci la password dell’amministratore del router e tocca Log in (Accedi).
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Se ha dimenticato la password, tocca Reset password/Reset Password (Reimposta password) e segui le istruzioni per recuperarla.
A questo punto accederà al pannello di controllo.
2. Scorra verso il basso e tocca l’opzione Internet Slow? (Internet lento?).
3. Tocca Start (Avvia).
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
- Check internet speeds (Verifica la velocità di Internet) – Verifica la tua connessione a Internet per determinare se il problema è imputabile al tuo provider di servizi Internet (ISP).
- Optimize channels (Ottimizza i canali) – Rileva le interferenze wireless e consiglia un canale WiFi più adatto.
5. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il test selezionato.
Se si sceglie Skip (Salta), lo strumento di risoluzione dei problemi consente di:
- Verificare la potenza del segnale Wi-Fi del proprio dispositivo.
- Riavviare il router o i dispositivi.
6. Tocca Continue (Continua) per procedere.
7. Nella schermata finale, scegli una delle seguenti opzioni:
- Restart Router (Riavvia il router) – Riavvia il router per aiutare a risolvere problemi temporanei di rete.
- Close Troubleshooter (Chiudi lo strumento di risoluzione dei problemi) – Esce dallo strumento di risoluzione dei problemi e ti riporta all’applicazione.
Alcuni router Linksys non supportano la funzione integrata Speed Test (Test della velocità). Se il router non supporta la funzione di test della velocità integrata, lo strumento di risoluzione dei problemi ti guiderà nella verifica della connessione e potrebbe richiederti di eseguire un test della velocità di Internet utilizzando Speedtest.net.
1. Se la rete non è connessa, apri l’app Linksys e tocca Troubleshoot your connection (Risolvi i problemi di connessione).
2. Verifica che tutti i cavi siano collegati correttamente e che sia il modem che il router siano accesi. Una volta che tutto è collegato, tocca Everything Is Connected (Tutto è collegato).
3. Se l'applicazione continua a non rilevare la connessione a Internet, scollega sia il modem che il router principale.
4. Dopo aver ricollegato e acceso i dispositivi, tocca I’ve Done This (L'ho già fatto) affinché lo strumento di risoluzione dei problemi verifichi nuovamente la connessione.
5. Se la connessione a Internet continua a non essere disponibile, lo strumento di risoluzione dei problemi ti consiglierà di contattare il tuo provider di servizi Internet per verificare che il servizio sia attivo.
Tocca Close Troubleshooter (Chiudi lo strumento di risoluzione dei problemi) per uscire.
