El solucionador de problemas de la aplicación Linksys le ayuda a identificar y resolver problemas habituales de conexión a Internet y a la red WiFi. Le guía a través de una serie de comprobaciones, como medir la velocidad de Internet, optimizar los canales inalámbricos, comprobar la intensidad de la señal de su dispositivo y reiniciar el router.
Antes de empezar:
- Asegúrese de que su dispositivo móvil esté conectado a su red WiFi de Linksys.
- Las imágenes pueden variar en función del sistema operativo de su dispositivo móvil.
1. Abra la aplicación de Linksys y pulse la pestaña Router Password (Contraseña del router), introduzca la contraseña de administrador del router y pulse Log in (Iniciar sesión).
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Si ha olvidado la contraseña, pulse Reset password/Reset Password (Restablecer contraseña) y siga las instrucciones para recuperarla.
A continuación, accederá al panel de control.
2. Desplácese hacia abajo y pulse la opción Internet Slow? (¿Internet lento?).
3. Pulse Start (Iniciar).
4. Elija una de las siguientes opciones:
- Check internet speeds (Comprobar la velocidad de Internet) – Comprueba su conexión a Internet para determinar si el problema está en su proveedor de servicios de Internet (ISP).
- Optimize channels (Optimizar canales) – Busca interferencias inalámbricas y recomienda un canal WiFi más adecuado.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la prueba seleccionada.
Si elige Skip (Omitir), el solucionador de problemas le permite:
- Comprobar la intensidad de la señal Wi-Fi de su dispositivo.
- Reiniciar su router o sus dispositivos.
6. Pulse Continue (Continuar) para seguir adelante.
7. En la pantalla final, elija una de las siguientes opciones:
- Restart Router (Reiniciar el router) – Reinicia el router para ayudar a resolver problemas temporales de red.
- Close Troubleshooter (Cerrar el solucionador de problemas) – Sale del solucionador de problemas y te lleva de vuelta a la aplicación.
Algunos routers Linksys no son compatibles con la función integrada de Speed Test (Prueba de velocidad). Si su router no es compatible con la función de prueba de velocidad integrada, el solucionador de problemas le guiará para que compruebe su conexión y es posible que le pida que realice una prueba de velocidad de Internet utilizando Speedtest.net.
1. Si su red no está conectada, abra la aplicación de Linksys y pulse Troubleshoot your connection (Solucionar problemas de conexión) .
2. Compruebe que todos los cables estén bien conectados y que tanto el módem como el router estén encendidos. Una vez que todo esté conectado, pulse Everything Is Connected (Todo está conectado).
3. Si la aplicación sigue sin detectar conexión a Internet, desenchufe tanto el módem como el router principal.
4. Después de volver a conectar y encender los dispositivos, pulsa I’ve Done This (Ya lo he hecho) para que el solucionador de problemas compruebe la conexión de nuevo.
5. Si la conexión a Internet sigue sin estar disponible, el solucionador de problemas le recomendará que se ponga en contacto con su proveedor de servicios de Internet para comprobar que su servicio de Internet está activo.
Pulse Close Troubleshooter (Cerrar el solucionador de problemas) para salir.
