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Linksys MX5501ST-RF pour ISP Starry – FAQ
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Le Linksys MX5501ST pour Starry ISP offre simultanément des services vidéo, de jeux et de données haut débit. Il est facile à ajouter à un système modulaire de nœuds pour vous offrir une connexion WiFi parfaite partout et remplacer un routeur standard par un réseau WiFi maillé. Le Linksys MX5501ST est réservé aux abonnés Starry.

 

INFORMATIONS SUR LE MATÉRIEL

Quelle est la garantie du routeur?
Pour obtenir des informations sur la garantie, contactez Starry.
Où puis-je trouver le numéro de série du routeur?
Le numéro de série est imprimé sur l'autocollant situé sous l'appareil.
Qu'indique le comportement du voyant du routeur? 
Le routeur est doté d'un voyant d'état qui vous donne des informations sur son fonctionnement. En savoir plus.
Est-il compatible avec d'autres routeurs maillés?
Il est recommandé d'utiliser un autre Linksys MX5501ST comme nœud secondaire pour étendre votre réseau. Contactez Starry si vous avez besoin de nœuds supplémentaires pour étendre votre réseau.
Quel est le type de processeur du Linksys MX5501ST?
Le Linksys MX5501ST est équipé d'un processeur double cœur de 1 GHz.
Combien de ports le routeur prend-il en charge?
Le routeur dispose d'un port WAN/internet fixe de 1 Gbps et de trois ports LAN de 1 Gbps.
Comment puis-je connaître le numéro de modèle du routeur?
Le numéro de modèle figurant sur l'étiquette du produit située sous le routeur est MX5500. Dans l'application Linksys et sur la page LinksysSmartWiFi.com, le routeur est identifié comme étant la série MX5500. Sur l'emballage, le numéro de modèle est MX5501ST ou MX5501ST-RF.

CONFIGURATION ET INSTALLATION

Comment configurer le routeur?

Le dernier micrologiciel ajoute la prise en charge du serveur de configuration automatique (ACS) au routeur, ce qui signifie qu'une fois que votre nœud est branché sur votre équipement Starry, le routeur se configure de lui-même. Le voyant violet fixe commence à clignoter en blanc.

 

Si vous ne voyez pas le voyant clignoter en blanc, il se peut que le routeur soit doté d'un ancien micrologiciel et qu'il soit nécessaire de le configurer à l'aide de l'application Linksys ou de l'interface web du routeur.

Quelles sont les conditions requises pour configurer le routeur?

Vous trouverez ci-dessous les conditions requises pour configurer le routeur:
 

  • Connexion internet Starry
  • Dernière application Linksys (pour gérer le routeur)
  • Compte Linksys cloud (pour l'accès à distance)
Mon routeur a détecté automatiquement une connexion internet et est maintenant en ligne. Comment puis-je gérer le routeur à l'aide de l'application Linksys?

Une fois que vous avez branché le routeur à l'équipement de Starry, il appellera automatiquement la maison, téléchargera votre profil Internet et configurera le routeur. Le voyant du routeur commence à clignoter en blanc. Lorsque le voyant devient bleu fixe, le routeur devrait déjà être configuré et en ligne. Vous pouvez alors vous connecter à l'application Linksys et appuyer sur Add to Account (Ajouter un compte), entrer les informations d'identification requises, puis appuyer à nouveau sur Add to Account (Ajouter un compte) pour gérer le routeur via l'application Linksys. En savoir plus.

Comment ajouter un autre nœud à mon système maillé existant?
Le Linksys MX5501ST peut-il remplacer un routeur standard?

Oui, vous pouvez remplacer votre routeur standard par le Linksys MX5501ST et mettre en place un système maillé. 

Comment ajouter un nœud secondaire câblé à un nœud principal existant?
Quels sont le nom et le mot de passe WiFi par défaut du routeur?

Le nom et le mot de passe WiFi par défaut du routeur sont imprimés sur l'étiquette du produit en bas du routeur.

 

Le nom WiFi par défaut est Starryxxxxx ou _VelopSetupxxx (Linksys MX5501ST-RF) où xxxxx ou xxx représente les cinq ou trois derniers chiffres de l'adresse MAC du routeur située sur l'étiquette du produit. 

Quel est le mot de passe administratif par défaut du routeur?

Avec le dernier micrologiciel, le mot de passe administratif par défaut est le mot de passe WiFi par défaut figurant sur l'étiquette du produit.

 

Sur le Linksys MX5501ST-RF avec un micrologiciel plus ancien, le mot de passe par défaut est admin.

Comment configurer l'accès WiFi pour les invités?
Comment configurer le contrôle parental?

Pour savoir comment configurer le contrôle parental, cliquez sur les liens ci-dessous:

 

Comment planifier une pause à l'aide du Contrôle Parental ou du Temps Familial
Comment suspendre l'accès à Internet

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Quels sont les modes de sécurité WiFi pris en charge par le routeur?

Le Linksys MX5501ST prend en charge les paramètres suivants:

 

  • WPA2™/WPA3™ Mixte Personnel
  • WPA3 Personnel uniquement
  • WPA2 Personnel
  • Ouvert amélioré uniquement
  • Ouvert et ouvert amélioré
  • Ouvert
Le routeur prend-il en charge les tunnels VPN?

Oui. Le routeur prend en charge les tunnels VPN utilisant les protocoles IPSec, L2TP et PPTP. 

Prend-il en charge le pare-feu SPI?

Oui.

DÉPANNAGE AVANCÉ

Comment mettre à jour le micrologiciel du routeur?

Seul le micrologiciel Starry est pris en charge par le routeur, et les mises à jour seront fournies directement par Starry via des mises à jour automatiques.

 

REMARQUE: Les routeurs Starry ne prennent pas en charge les mises à niveau du micrologiciel au détail. Toute tentative de mise à niveau manuelle d'un micrologiciel non Starry sera rejetée. Pour en savoir plus sur les mises à jour du micrologiciel de votre routeur, vous pouvez contacter Starry.

Comment puis-je vérifier la version du micrologiciel du routeur?

La version du micrologiciel peut être trouvée dans l'application Linksys. Suivez ces instructions pour accéder à l'application Linksys. Dans l'application Linksys, appuyez sur l'icône de menu et allez à Network Administration (Administration du réseau). Sélectionnez un nœud dans la liste et cherchez la version du micrologiciel.

Puis-je mettre à jour manuellement le micrologiciel à partir de la page de support du Linksys MX5500?

Non. La mise à jour manuelle du micrologiciel n'est pas prise en charge. Toute tentative de mise à jour manuelle d'un micrologiciel non-Starry sera rejetée. Les nœuds Linksys MX5501ST n'autorisent les microprogrammes Starry que par le biais de mises à jour automatiques.

Comment puis-je accéder au routeur à l'aide de l'application Linksys?

Si vous configurez votre routeur via ACS, c'est-à-dire une fois que le routeur est connecté à l'équipement Starry et que le routeur s'est configuré tout seul, vous devrez ajouter votre routeur à votre compte cloud Linksys pour gérer votre réseau. En savoir plus.

 

Apprenez à accéder au routeur via l'application Linksys ou à accéder au routeur via l'interface web.

Qu'est-ce que la Sélection Dynamique de Fréquence (DFS)?

La Sélection Dynamique de Fréquence (DFS) est un mécanisme de partage du spectre qui permet à plusieurs réseaux locaux sans fil (WLAN) de coexister avec des systèmes radar. Il sélectionne automatiquement une fréquence qui n'interfère pas avec certains systèmes radar lorsqu'ils fonctionnent dans la bande des 5 GHz. Les avantages de l'utilisation des canaux DFS sont la réduction des interférences WiFi et l'amélioration des performances WiFi. Les canaux DFS sont désactivés par défaut.

Comment activer la fonction DFS sur le routeur?
Puis-je utiliser DFS avec d'autres routeurs en mode secondaire?

Oui, vous pouvez utiliser DFS si vous utilisez d'autres Linksys MX5501ST comme nœuds secondaires.

 

Si vous avez des nœuds secondaires non-Starry dans votre réseau qui ne supportent pas DFS, vos nœuds secondaires ne pourront pas se connecter.

Mes clients peuvent-ils se connecter aux canaux DFS?

Uniquement si vos clients prennent en charge les canaux DFS. Les clients qui ne prennent pas en charge les canaux DFS peuvent se connecter à la bande 2,4 GHz.

Comment puis-je remplacer un Linksys MX5501ST défectueux?

Contactez Starry pour les remplacements.

J'essaie de configurer à nouveau mon routeur, mais je ne vois pas la diffusion de Starryxxx. Comment puis-je vérifier le SSID du routeur?

Votre nœud est peut-être un Linksys MX5501ST-RF; ce nœud utilise _VelopSetupxxx comme SSID par défaut. Vérifiez l'étiquette du produit de votre nœud pour connaître ses identifiants WiFi. 

Pourquoi le mot de passe “admin” ne fonctionne-t-il pas? 

Avec le dernier micrologiciel, le mot de passe par défaut est le mot de passe WiFi par défaut figurant sur l'étiquette du produit. 

Pourquoi la mise à niveau a-t-elle échoué lorsque j'ai essayé de mettre à niveau manuellement le nœud à l'aide du micrologiciel de détail du Linksys MX5500? 

Le Linksys MX5501ST ne prend pas en charge le micrologiciel de détail et ne prend pas en charge les mises à jour manuelles du micrologiciel. Il utilise uniquement un micrologiciel personnalisé qui a été approuvé par Starry. Les mises à jour du micrologiciel sont fournies uniquement par le biais de mises à jour automatiques.

Pourquoi le nœud continue-t-il à se mettre à jour automatiquement lorsqu'un nouveau micrologiciel est disponible, même si j'ai désactivé les mises à jour automatiques sur le Linksys MX5501ST?

La fonction de mise à jour automatique du Linksys MX5501ST est activée en permanence, que vous ayez ou non désactivé cette fonction dans l'application Linksys ou dans l'interface Web.

Mon routeur maillé Linksys ne fonctionne pas avec le routeur 5G de mon FAI. Que dois-je faire?

Pour que le routeur maillé Linksys fonctionne avec un routeur 5G, votre FAI doit fournir un routeur 5G avec un port Ethernet pour la connexion au nœud principal.

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