In diesem Artikel erhalten Sie Tipps zur Fehlerbehebung, wie Sie häufige Probleme beheben können, die bei der Einrichtung eines Linksys Mesh WiFi-Systems oder beim Hinzufügen zusätzlicher Child Nodes zu Ihrem Netzwerk auftreten können.

Bevor Sie beginnen:
 

• Parent Node: Ein Parent Node ist ein Linksys Mesh Node oder Router, der an Ihr Modem angeschlossen ist.
• Child Node: Ein Child Node ist ein zusätzlicher Linksys Mesh Node oder Router, den Sie zu Ihrem bestehenden Linksys Mesh WiFi-Netzwerk hinzufügen können, um das Signal zu verbessern.

1. Können die Node auch eingerichtet werden, ohne sie näher zusammenzubringen, wie es in der Linksys-App während der Einrichtung angewiesen wird?

Nein. Sie müssen Ihre Child Node in der Nähe des Parent-Nodes platzieren, zumindest nicht weiter als 3 Meter vom Parent Node entfernt oder, wenn möglich, im selben Raum wie der Parent Node.

2. Wie nah sollte der Child Node bei der Einrichtung oder beim Hinzufügen eines Child Nodes sein?

Der Child Node sollte für die Einrichtung nicht weiter als 3 Meter vom Parent Node entfernt sein. Nach der Einrichtung können Sie Ihre Node versetzen.

3. Können Linksys Velop Intelligent Mesh-Node mit Linksys Velop Cognitive™ Mesh-Node kombiniert werden?

Obwohl empfohlen wird, in einem Netzwerk dieselbe Mesh-Technologie zu verwenden, ist es möglich, ein gemischtes Mesh-Netzwerk mit der neuesten Linksys-App mit aktiviertem Bluetooth® auf Ihrem Mobilgerät zu verwenden, wobei der Cognitive Mesh-Node der Parent-Router sein muss. Es ist empfehlenswert, ein Cognitive Mesh-Modell als Parent Node zu verwenden und alle anderen als Child Nodes hinzuzufügen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Linksys-Support. Bei der Kombination verschiedener Node-Typen können bestimmte Funktionen beschränkt werden.

4. Sie haben Linksys MX6200- und Linksys MBE7000-Node. Wie richtet man sie am besten ein?

Es ist sehr empfehlenswert, den Linksys MBE7000 zum Parent Node zu machen, und alle anderen Child Nodes können entweder ein anderer Linksys MBE7000 oder ein Linksys MX6200 sein, um eine bessere Wireless-Leistung zu erhalten.

5. Der Netzwerkname in der Netzwerkliste stimmt nicht mit meiner SSID in der Linksys-App überein. Was muss ich tun?

Der Netzwerkname richtet sich nach der über die App angegebenen SSID. Wenn der Router über die lokale Web-Schnittstelle eingerichtet wurde oder Sie die SSID über die lokale Web-Schnittstelle geändert haben, stimmt der Netzwerkname eventuell nicht mit dem Namen in der Netzwerkliste über die App überein. Wenn der Name in der Liste aktualisiert werden muss, auch wenn die aktuelle SSID die ist, die der Kunde haben möchte, verwenden Sie einfach die App, um die SSID umzubenennen und zu speichern.

Wenn in der Netzwerkliste zum Beispiel Linksys000255 angezeigt wird, die SSID aber HomeWiFi ist, führen Sie folgende Schritte durch:

• Melden Sie sich in die Linksys-App an und gehen Sie zu Wi-Fi Settings (Wi-Fi-Einstellungen).
• Tippen Sie auf die Zeile SSID. Wenn die SSID "HomeWiFi" heißt, nehmen Sie eine kleine Änderung vor, um die Schaltfläche Save (Speichern) zu aktivieren, z. B. löschen Sie das letzte Zeichen, geben Sie das letzte Zeichen erneut ein und tippen Sie anschließend auf Save (Speichern).
• Überprüfen Sie erneut Ihre Netzwerkliste; der Netzwerkname sollte jetzt aktualisiert sein und der aktuellen SSID Ihres Netzwerks entsprechen.

6. Was bedeutet die Signalstärke auf meinen Child Node?

Die Signalstärke gibt an, wie gut ein Node das Signal eines anderen Nodes empfängt.

7. Welche DNS -Nummern werden verwendet, wenn die Safe Browsing (Sicheres Browsen) -Funktion verwendet wird?

Wenn Sie Safe Browsing aktivieren, werden die OpenDNS-Server 208.67.222.123 und 208.67.220.123 verwendet.

Bei einigen Modellen wird OpenDNS und Fortinet angeboten. Die DNS -Nummer von Fortinet ist 208.91.114.155.



8. Wenn die Safe Browsing (Sicheres Browsen) -Funktion aktiviert ist, können dann auch die DNS-Einstellungen in den lokalen Netzwerkeinstellungen verwendet werden?

Nein. Wenn Sie andere DNS-Server manuell eingeben, wird Safe Browsing (Sicheres Browsen) deaktiviert.





9. In der aktuellsten Linksys-App können Sie mit der Funktion "6 mal auf den Bildschirm tippen" jetzt App- und Sysinfo-Protokolle gleichzeitig senden, wenn Sie vom Linksys-Support dazu aufgefordert werden oder wenn ein Fehler auftritt, bevor Sie den Support kontaktieren. Sie müssen in Ihrem Linksys Cloud-Konto angemeldet sein und ein Netzwerk auswählen. Wenn kein Netzwerk ausgewählt ist, werden nur App-Protokolle gesendet. Was muss ich tun?
 

• Bei iOS-Mobilgeräten tippen Sie sechsmal auf den Bildschirm, während die App geöffnet ist.
• Bei Android™-Mobilgeräten, starten Sie die Linksys-App und schütteln Sie Ihr Handy oder tippen Sie auf eine beliebige Stelle des Bildschirms, bis Sie die folgende Meldung erhalten, und tippen Sie anschließend auf Share logs (Protokolle teilen).

Überprüfen Sie die E-Mail, an die die Protokolle gesendet werden sollen, und tippen Sie erneut auf Share logs (Protokolle senden). Sie können wenn Sie möchten Ihre eigene E-Mail eingeben, um die Protokolle zu speichern.



Der Empfänger wird je nach was das Problem ist, einige Protokolle zum Herunterladen erhalten.

Um die Dateien zu öffnen, verwenden Sie TextEdit oder Notepad.



10. Wie kann das Linksys Mesh-Netzwerk aktualisiert werden?

Sie können sich entweder in die Linksys App einloggen und Replace Linksys router to upgrade (Linksys Router für die Aktualisierung ersetzen) wählen und dem Einrichtungsvorgang folgen oder sich abmelden und auf Set up a New Wi-Fi Network (Neues Wi-Fi-Netzwerk einrichten) tippen.


 

In der folgenden Tabelle werden mögliche Fehler bei der Einrichtung mit der Linksys-App beschrieben und Tipps zur Fehlerbehebung gegeben, um diese zu beheben.
 

Beschreibung des Fehlers	Lösung
Fehlermeldung It looks like you're not using the internet port (Es sieht so aus, dass Sie den Internet-Anschluss nicht verwenden)	Stellen Sie sicher, dass der Parent Router über ein Ethernet-Kabel an Ihr Modem angeschlossen ist, bevor Sie den Router einrichten.
Probleme bei der Einrichtung über Bluetooth	Wenn Sie beim Einrichten eines Linksys Mesh Nodes/ Routers Schwierigkeiten mit Bluetooth haben, gibt es je nach Produkttyp alternative Methoden. Linksys Cognitive Mesh Produkt   Einrichtung über ein temporäres WiFi mit die Linksys App. Einrichten mit einem Webbrowser über die LinksysSmartWiFi.com -Seite.   Linksys Intelligent Mesh Produkte   Einrichtung über ein temporäres WiFi mit die Linksys App. Einrichten mit einem Webbrowser über die LinksysSmartWiFi.com -Seite.
Beim Einrichten des Parent Node erhalten Sie die Meldung We couldn’t find your router (Router konnte nicht gefunden werden)	Halten Sie Ihr Handy in der Nähe des Nodes, den Sie einrichten. Stellen Sie sicher, dass der Parent Node bei Linksys Cognitive Mesh-Node stetig blau bzw. bei Linksys Intelligent Mesh-Node stetig violett leuchtet. Dies zeigt an, dass der Node für die Einrichtung bereit ist. Probieren Sie, den Node zurückzusetzen und die Einrichtung erneut durchzuführen.
An internet connection is not found (Keine Internetverbindung gefunden)	Ihr Modem muss eventuell neu gestartet werden. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Modem neu zu starten. Wenn Ihre Internetverbindung PPPoE oder eine statische IP-Adresse verwendet, tippen Sie auf Do you have ISP settings to enter? (Haben Sie ISP-Einstellungen einzugeben?) um Ihre Interneteinstellungen anzupassen. Wählen Sie den Typ Ihrer Internetverbindung aus, geben Sie Ihre Einstellungen ein und folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm.
Beim gleichzeitigen Einrichten von Parent- und Child-Node erhalten Sie die Meldung Oops, we found more than one node connected (Ups, wir haben mehr als einen verbundenen Node gefunden).	Trennen Sie während der Einrichtung alle Ethernet-Kabel von allen Child Node. Nur der Parent Node sollte den Internet-Anschluss für Ihr Modem verwenden. Nachdem die Child Node zu Ihrem Netzwerk hinzugefügt wurden, können Sie die Anschlüsse der Child Node verwenden.
Beim Versuch, gleichzeitig einen Parent- und einen Child-Node einzurichten, oder beim Hinzufügen eines neuen Child-Nodes zu einem bestehenden Netzwerk erhalten Sie die Meldung We didn’t find any nodes (Wir haben keine Node gefunden).	Stellen Sie sicher, dass der Child Node EINgeschaltet ist und sich in der Nähe des Parent Nodes befindet, der nicht weiter als 3 Meter entfernt sein sollte. Überprüfen Sie, dass der Child-Node entsprechend des Modells ein stetiges violettes oder stetiges blaues Licht hat. Wenn Sie auf troubleshoot (Fehlerbehebung) tippen, erhalten Sie die folgenden Informationen. Wenn der Child Node weiterhin nicht gefunden wird, versuchen Sie, den Node zurückzusetzen. Setzen Sie den Parent Node nicht zurück, der an Ihr Modem angeschlossen ist. Sobald Sie den Child-Node zurücksetzen, warten Sie, bis die LED stetig blau oder stetig violett leuchtet und versuchen Sie erneut, ihn hinzuzufügen.
Wenn Sie während der Einrichtung versuchen, Child-Node hinzuzufügen und die Meldung Reset your node (Zetzen Sie Ihren Node zurück) erhalten.	Setzen Sie den Child Node, den Sie hinzufügen möchten, zurück und warten Sie, bis die LED je nach Modell stetig blau oder violett leuchtet, bevor Sie es erneut versuchen. Um mehr über das Lichtverhalten Ihres Linksys Mesh-Systems zu erfahren, klicken Sie auf die folgenden Links.   Linksys Velop Cognitive Mesh - System   Linksys Velop Intelligent Mesh - System
Log in to expand your network (Melden Sie sich an, um Ihr Netzwerk zu erweitern)	Um einen neuen Child Node zu einem bestehenden Netzwerk hinzuzufügen, tippen Sie auf Go to login (Zur Anmeldung gehen), geben Sie Ihre Anmeldeinformationen für das Linksys Cloud-Konto ein und tippen Sie anschließend auf Set up a new Wi-Fi network (Ein neues Wi-Fi-Netzwerk einrichten). Um ein neues Netzwerk einzurichten: Trennen Sie Ihr Mobilgerät von allen bestehenden WiFi- Netzwerken und tippen Sie anschließend erneut auf Set up a new Wi-Fi network (Neues Wi-Fi-Netzwerk einrichten).
Wenn es bei einigen Node Probleme mit der Verbindung gibt, wollen Sie es weiter versuchen?	Wenn einer Ihrer Child Node nicht erkannt wird und seine LED nicht stetig weiß leuchtet, tippen Sie auf See tips (Siehe Tipps), um einige nützliche Tipps zu erhalten. Sie können auf Keep trying (Weiter versuchen) tippen, um zu probieren, Ihren Child-Node erneut hinzuzufügen. Sie können auch auf I’ll add later (Ich füge später hinzu) tippen um die Einrichtung Ihres Netzwerks mit den bereits gefundenen Nodes zu vervollständigen und es nach Abschluss der Einrichtung erneut zu versuchen. Über den Link See tips (Siehe Tipps) erhalten Sie weitere Informationen.